自如管家如何把服务做成了一门艺术

自如管家多年来一直以专业的服务品质为租户提供良好的体验,秉承“将服务做成一门艺术”的理念,自如管家的服务体系不但提高了用户对自如品牌的忠诚度,而且扩大了自如品牌文化在年轻群体之间的传播。管家专业范儿,用户满意度高,且看自如管家如何把服务做成一门艺术。
(自如管家)
门槛是素质的保证
很多人不了解自如管家的门槛,每一位管家必须是大学本科毕业,而在中国大学本科率也不过是4%而已。虽然我们无意用学历进行比较和衡量,但大学本科的毕业生确实拥有更良好的知识储备和管理技能。而这只是作为自如管家人才储备的第一步。
培训让服务升华
自如管家入职前必须经过严格的培训,多严格?军事化管理下24门课程需要学习,这样的密度强度足以说明问题。此外再加上10个工作日的岗前实训,在为数不多的本科毕业生中筛掉意志力执行力不够的人,成就了硕果仅存的优秀竞争者来到自如管家的岗位。
和租户成为朋友
服务的境界高在哪里,我们彼此作为服务的双方却有了更深切的感情,不再局限于服务的甲乙双方。而和租户成为朋友,无疑是自如管家服务体系里边最高明的一点。
不管有什么问题都能从微信上找到自如管家,通过自如管家联系到自如居住生态里的其他成员,不论是自如保洁还是自如搬家,都可以更便捷地为租户传递最快最好的服务。
服务业最难将心比心,自如恰巧把握住这一痛点,既能保质保量解决用户的租住难题,又能和租客们成为贴心的好朋友,把服务做成一门艺术,这也正是自如管家的魅力所在。