“双奥朝阳”一起向未来

　　2021年10月至11月，北京2022年冬奥会和冬残奥会进入集中“测试”阶段，国家速滑馆、国家游泳中心、国家体育馆3个冬奥场馆的4项“相约北京”系列冬季体育赛事顺利举办，圆满收官。在北京2022年冬奥会开幕前最后一次全要素实战“测验”中，“双奥朝阳”又交出了一份亮眼答卷。
　　这是冬奥会赛前最后一次实战化全面练兵，也是在疫情防控常态化条件下检验办赛能力的综合性大考。
　　两个月时间，在市委、市政府和北京冬奥组委的坚强领导下，朝阳组委会和国家速滑馆、国家游泳中心、国家体育馆三家场馆运行团队，缪力同心、同频共振，按照“应测尽测、能测尽测”原则，精心组织实施测试赛、测试活动，检验了体系、锻炼了队伍、完善了机制、提升了能力，以“精精益求精、万万无一失”的标准，向着如期办赛目标稳步前进。
　　
“朝阳水平” 以正赛标准校准筹办工作
　　本次系列赛事朝阳区涉及3个竞赛场馆、4项测试赛、89场次比赛，来自13个国家的19支运动队参加。
　　回顾两个月的赛程，持续时间长、竞赛规模大、入境人员多、赛事要求高、保障任务重，成为了“相约北京”系列冬季体育赛事2021下半年测试赛和测试活动的鲜明特点。
　　从国家速滑馆“冰丝带”10天打造“最快的冰”，到国家游泳中心再一次实现“水冰转换”，再到国家体育馆4项科技冬奥项目上线实施，无论是赛事组织、体育展示还是服务保障、疫情防控，朝阳区紧紧抓住每个关键环节，坚持每日“早调度、晚例会”，以精准复盘，确保“事不过夜”，通过“需求收集、会商决策、督查督办”闭环工作模式，用冬奥正赛标准逐项比对、校准测试赛各项筹办工作。
　　手持“放大镜”找问题是复盘评估的关键环节。“一定要通过复盘，把测试赛中出现的细小问题、细微错误找出来，及时消除每一个瑕疵。”国家速滑馆场馆运行团队负责人表示，“冰丝带”是新建场馆，在世界范围内首次采用二氧化碳跨临界直冷制冰技术。赛前参加训练的运动员反映冰面稍软，针对这一问题，制冰团队迅速改进，正式比赛后，参赛运动员反映良好，屡次滑出个人历史最好成绩，实现了“最快冰面”的目标。
　　在工作推进过程中，“换位思维”尤为重要。朝阳服务保障工作人员主动将自己“放进”运动员衣食住行各场景中去，亲身体验找差距，不断提升服务水平，保障参赛涉赛人员安心工作、顺畅比赛、舒心生活。在轮椅冰壶世锦赛开赛前，通过组织特殊“考官”，坐在轮椅上对运动员驻地相关设施进行验收，改进了餐厅的取餐台，以低位取餐为残疾人运动员提供更多方便。
　　在此基础上，“放大样”这一工程专业术语也被应用于朝阳冬奥筹办工作之中。在北京2022冬奥会和冬残奥会朝阳区运行保障指挥部“一办十二组”的日常工作中，场景推演再常见不过，“我们要把影响办赛能力的因素放大若干倍，用正式比赛的强度、维度、效度权衡、考量、评判、论证推演冬奥会时的实际可能，为如期安全顺利办奥奠定坚实基础。”指挥部相关负责人表示。
　　如今，随着“相约北京”系列冬季体育赛事“全要素检验”的圆满落幕，我区已梳理出包括涉奥工作人员住宿、餐饮、食品安全、疫情防控、安全保卫、环境景观等六大方面问题的任务清单、资源清单、缺口清单、问题清单和经费清单，“这五类清单将尽快形成总体台账，为冬奥会如期顺利举办提供有力保障。”
　　
“朝阳服务” 以细致周到提升参赛体验
　　赛会服务保障水平影响着冬奥会举办地的形象和口碑。作为接待保障任务最重的区，朝阳区将所有流程细化到每一个细微环节，对出行的各种车辆、特色餐食等都进行了精心安排，“细致周到”成为了“朝阳服务”醒目标签。
　　打造更具特色的“朝阳菜单”。针对运动员就餐的个性化需求，提供全素食等特色食品，丰富西餐品种和花样，策划运动员生日惊喜，受到了参赛队伍的欢迎，同时，加大对餐饮服务商监督检查力度，确保进货、制作、运输全链条安全。
　　严格防疫让风险无限归“零”。坚持“人、物、境”同防，将防疫工作尽可能细化，每一个场馆、每一个住宿宾馆都有不同的应对方案，做到一馆一策、一店一策。测试赛过程中，从人员抵离、交通、住宿、餐饮、竞赛等环节，严格落实闭环管理，对重点区域进行气溶胶检测，全员佩戴“体温贴”，应用消毒消杀、智能测温、垃圾转运等无接触式机器人，以科技助力防疫，人人争做疫情防控措施执行的“示范员”、防疫政策沟通的“宣传员”和防疫要求落实的“监督员”。
　　“以人为本”住宿服务让各方来客宾至如归。围绕残疾人特殊需求，增设低位晾衣架、餐台、英文标识、无接触式测温消毒设备，调整盥洗间物品摆放位置，设置电梯间播报英文语音提示内容。
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　　世界冰壶联合会主席凯特以“无可挑剔”点赞“朝阳服务”；国际冰联副主席艾瓦尔为赛事环境送上“完美”评价，对即将到来的2022年北京冬奥会充满期待；各国运动员、随队官员等更是对暖心的餐饮、住宿等赛会服务保障赞许连连。
　　随着冬奥脚步的临近，朝阳区将继续完善各业务领域保障方案，全方位提升赛会服务保障水平。
　　
“朝阳方案” 以科技创新营造更优条件
　　搭建多套视频会议系统，朝阳组委会与赛事指挥部调度中心、各场馆、各住宿酒店实时连线，快速高效推进工作；搭建北京市交通委朝阳赛区TOCC智慧交通平台，实现赛事人员和车辆运输保障的精准指挥、动态监测、实时调度；启动“1+3+N”科技建设安保系统，推进重点区域安检设施和监控设备全覆盖……朝阳区围绕指挥调度、场馆运行、交通、安保等关键场景，让新技术成果纷纷落地。
　　科技赋能，创新不止。为保障残疾人运动员实现住地和竞赛场馆之间顺利通达，朝阳赛区组委会按照科学化、安全化、人性化设计理念，首次改造15辆福祉车，赛事期间实行“专人专车”，全天候待命，“零事故、零故障、零晚点”完成赛事交通保障任务。区属国企昆泰集团成为世界冰壶联合会首次为轮椅冰壶国际顶级赛事征集的冠名企业，为赛事组织提供了优质住宿、餐饮和工程维修等保障服务，“亮”出了高质量服务测试赛的“国企担当”。
　　与此同时，在测试赛、测试活动期间，朝阳区以“一区六线”为重点，高标准提升区域环境品质，全区完成环境整治点位1.9万个、无障碍整改点位1.7万个、打造无障碍精品示范街区43个、无障碍精品路线5条。围绕“健康有我”“绿色有我”“文明有我”三大主题，组织开展“迎冬奥趣味运动会”“周末大扫除干净迎冬奥”“睦邻携手迎冬奥文明志愿齐参与”等活动，营造良好冬奥氛围，全要素保障城市平稳运行。
　　时不我待、只争朝夕。再过65天，奥林匹克的激扬旋律将再度在朝阳响起。全区上下正以跑秒计时、压线冲刺的状态，进一步完善场馆设施和服务保障细节，落实落细北京冬奥组委的各项工作部署，用实际行动落实“简约、安全、精彩”的办赛要求，在服务保障冬奥会的新征程上，为北京这座“双奥之城”续写荣光贡献朝阳力量。