助企纾困 密云区政务政策服务向前一步

　　密云区高度重视疫情影响下企业的发展情况，近期密集出台助企纾困、稳经济增长等一系列政策措施。区政务服务局快速响应，聚焦企业需求，打出政策服务“组合拳”。
　　
在全市率先利用多媒体数据共享推送政策信息
　　将市、区两级涉企政策汇聚，在区政府网站以专题形式集中展现，并进行“标签化”处理。搭建政府网站与政务新媒体之间的数据桥梁，将政策信息一键分享至政务新媒体，再将优化营商环境、行政审批制度改革、企业投资项目制度改革、疫情防控和复产复工、道路运输、食品药品等领域政策分类推送给企业，让企业在指尖上了解政策信息，目前已惠及各类企业200余家。
　　领先16区开设区政府网站惠企政策兑现专题
　　利用该专题及时发布稳经济增长、助企纾困、营商环境、企业服务等政策措施，提供综合性政策解读及政策兑现服务，实现政策解读、办事指南、线上办理一键式获取。
　　近期，《密云区落实＜关于继续加大中小微企业帮扶力度加快困难企业恢复发展的若干措施＞的实施细则（试行）》（密政办字〔2022〕7号）、《区属国有企业减免服务业小微企业和个体工商户房屋租金工作方案》（密国资发〔2022〕1号）、《密云区关于促进文化产业恢复发展实施实体书店补贴政策的工作方案（试行）》（京密宣发〔2022〕13号）等措施出台，区政务服务局第一时间将相关文件汇聚到区政府网站“惠企政策兑现”专题，企业可通过该专题一键获得政策解读、一键了解办事流程、一键进入办事页面，大大提升了企业获取政策、了解政策、享受政策的便捷度。
　　截至目前，区政府网站“惠企政策兑现”专题关联政策措施36条，专题访问量达5421人次。
　　
在全市率先实现简单咨询“一个工作日内答复”
　　聚焦“区长信箱”等媒体互动平台接收到的企业政策咨询，提高答复效率，将简单咨询“一个工作日内答复”提升到0.63天，日办结率达100％。提高疫情期间政府对外联系电话的服务水平，实现400余部对外联系电话一次性接听率达100％，尤其针对企业政策咨询，确保“能打通、有人接，答的清”。
　　发挥“一号统领”便捷服务优势，精准解答企业咨询。企业只需拨打一个号码，即可获取全区400余部电话对应的办事信息，彻底解决“号码多难找到、找到了打不通、打通了说不清”等问题，真正实现让服务“多跑路”，企业“少跑腿”。
　
　全市首创全程精准帮办服务团队“密切帮”
　　抽选部门精英骨干成立区政务服务中心“密切帮”服务团队，疫情期间，详细梳理助企纾困类政策，不断提升团队服务水平，解决政策适用过程中企业对办理流程不清楚、材料标准不知晓等问题，打通助企纾困类政策落地“最后一公里”。
　　下一步，区政务服务局将持续创新服务方式，以政务公开为载体，强化“全链条”政策服务，提高政策适用水平，释放政策红利，用政策的“公开指数”，提升企业群众的“幸福指数”。