大兴区魏善庄镇“供暖小分队”24小时不间断服务 保障村民温暖过冬

　　入冬以来，大兴区魏善庄镇采取多项措施，不断完善“煤改电”供暖售后服务，保障全镇使用“煤改电”设备的村民能够温暖过冬，让村民取暖无后顾之忧。
　　在魏善庄镇“煤改电”供暖售后服务点，工作人员接到了后苑上村村民王先生打来的报修电话，说是家里供暖设备出现了故障。了解情况后，工作人员立即赶往王先生家中。
　　魏善庄镇为各村村民发放了“煤改电”供暖服务热线，确保村民反映的各类供暖问题能够及时有效得到解决。同时要求维修队伍做到24小时不间断提供“一站式”供暖服务，快速解决暖气不热、漏水、阀门维检修等各类常见问题，力争实现“1小时到场、2小时维修，设备损坏不断热”的服务承诺。
　　以前，村民发现供暖设备有问题，需要先拨打统一的客服热线，由客服人员派单给片区的维修人员，如今，“供热小分队”直接对接片区用户，不仅可以提高工作效率，快速有效解决问题，同时也减少了用户等待时间。
　　除日常保障外，遇到恶劣天气或供暖设备无法正常工作等问题，魏善庄镇也提前做好了保障预案，为村民准备了临时供暖设备，确保全镇“煤改电”村民能够温暖过冬。