丰台区：做好便企利民“大文章” 倍增政务服务“加速度”

　　丰台区政务服务中心全力推进“放管服”“一网通办”改革，在全市率先推出77项“一照（证）通办”政务服务事项、上线区级企业用户空间、开设“证照联办”服务专窗、实现医疗保险手工报销审批结果自助打印，在完善线上服务的基础上，同步做好线上线下融合，稳步提升办事便利度。由丰台区政务服务管理局、市场监督管理局联合推出的重点联办事项“管家服务”是落实丰台区“倍增计划”的一项务实举措。
　　新年伊始，丰台区政务服务中心大厅53个办事窗口准时“开张”。企业办事享受管家式服务，仅用半天时间就拿到了变更的营业执照。丰台区政务服务改革“新年大礼包”让企业新春“开门见喜”。
　　“近年来，我区政务服务改革蓬勃发展、亮点纷呈，2023年将按照区委‘倍增追赶、合作发展、走在前列’的部署要求，以数字化赋能为主线，持续深化‘放管服’改革，优化政务服务供给，将继续努力打造服务企业群众的丰台样板。”丰台区政务服务管理局党组副书记、局长刘楣说。
　　
政务新春大礼包送上“管家服务”
　　为助力企业复工复产，全力以赴抢开局、稳增长，政务服务局推出了“重点联办事项管家服务”的新举措，在一层综合受理专区总咨询台设置“服务管家岗”，实现对餐饮、食药、医疗器械等重点联办事项全程协办、帮办，让企业能够享受到“重点联办事项管家服务”带来的便利。
　　“我想办理营业执照和食品经营许可证的法人变更，您看我先去哪个窗口呀？”兔年首个工作日，前来询问企业法人变更业务流程的办事人崔宸，享受到了政务管家服务大礼包的便捷高效红利。
　　综窗工作人员苏子佳了解过办事人需求后，全程陪同崔宸在E服务专区进行登记，审核、递交材料，并进行证照联办统一受理，即营业执照和食品经营许可证的法人变更两项业务同时办理，半天时间就拿到了变更后的营业执照和许可证。
　　“我是第一次办这个业务，对于一些审批程序方面的名词不了解，更不知道我这种情况属于证照联办业务范畴。”崔宸说，他来之前已经做好了要跑个三五天的心理建设，“没想到有政务管家全程陪同指导，告诉我如何更快、更方便地办事儿，还帮忙理清流程和材料，半天就办齐了，太省心了。”
　　“我们建立‘1﹢X’服务团队，设置1名服务管家，配备多名服务专员，打破传统窗口服务模式，主动上前为申请人提供从办理到领取全流程的‘一对一’服务，实现见一个人、交一份表、领一套证照创新服务模式。”刘楣介绍。
　　
便企利民并联升级，政务服务再提速
　　2022年，丰台区政务服务中心全力推进“放管服”“一网通办”改革，在全市率先推出77项“一照（证）通办”政务服务事项、上线区级企业用户空间、开设“证照联办”服务专窗、实现医疗保险手工报销审批结果自助打印，在完善线上服务的基础上，同步做好线上线下融合，稳步提升办事便利度。由丰台区政务服务管理局、市场监督管理局联合推出的重点联办事项“管家服务”是落实丰台区“倍增计划”的一项务实举措，也是夯实“我为群众办实事”的又一实践探索。
　　截至目前，办事企业可以在食品、药品、道路客运、医疗器械、卫生许可、营业执照等领域享受联办管家服务，未来将进一步加强服务精准度，进一步拓展管家服务的范围，实现“一站受理、多方联动”，让企业和群众少跑腿，办事更加方便快捷。
　　
勇毅改革攻坚，妙笔踔厉奋发
　　据悉，下一步，丰台区政务服务局将继续全方位、系统性、高标准推进数字政务“一网通办”，积极做好市区数字服务平台系统对接。深化行政审批制度改革，重点推动“证照分离”“一业一证”“一证（照）通办”改革，丰富企业空间内涵，利用物理聚合优势，更好促进聚合化学反应，探索政务服务“集成帮办”场景化服务，扩大“并联审批”范围，做到“以减促增”“以增促好”，为营造国际一流营商环境、推动地区高质量发展贡献力量。