平谷区熊儿寨乡聚焦“三化”升级基层政务服务

　　平谷区熊儿寨乡以高效办事为目标，坚持小口切入、多点发力，通过标准化、规范化、便利化建设，打造基层政务服务升级版，全面提升便民服务质量和水平，推动山乡创城工作再上新台阶。
　　
政务服务标准化
　　熊儿寨乡对政务服务中心进行整体改造升级，全面提升硬件设施建设水平。将中心大门由政府院内转移至院外，方便百姓办理相关业务。在政务大厅设置便民服务自助终端，群众可自主操作流动人口人事档案、医保卡状态等，查询相关信息，提高办事效率。对全乡政务服务中心及7个村级政务服务站9台专机专用电脑进行升级换代，全部实现“综合窗口”电脑同时访问政务外网和互联网，一体化平台（4.0版）上线运行，为高效办事提供硬件支撑。
　　
政务服务规范化
　　组织开展政务服务大比拼、大练兵活动，全面加强乡村政务服务工作人员的业务水平。“北京政务服务专刊”还对此进行了报道。提供“早晚弹性办、午休不间断”延时服务，周末和节假日可通过现场、电话、公众号等方式提前预约；特事特例随时办理，为百姓提供愈加贴心的快捷服务。乡民生保障和综合办公室不定期对乡政务服务中心和村级政务服务站进行自查整改，在市区两级政务服务考核中，全乡均成绩优异。
　　
政务服务便利化
　　乡便民服务中心、民生保障和综合办公室采用联合办公形式，优化大厅窗口功能布局，科学设置线下受理窗口，全面推行“前台综合受理、后台分类审批”机制，优化办理流程，简化申请材料，提高办事效率。2022年以来，全乡办理政务服务事项1412件，其中乡政务服务中心办理1037件；村级政务服务站办理375件。
　　下一步，熊儿寨乡将以更快更好服务群众为导向，加快推进政务服务标准化规范化便利化建设，做到基层治理接地气，服务群众有温度，不断提高山乡创城质量。