丰台区开启“春风送暖服务月” 成立企业“绿通”工作室 打造“丰台区政务会客厅”

　　“春风惠企、秋实倍增。”为落实丰台区“倍增计划”“伙伴计划”，发挥政务服务作用，依托放管服改革成果，持续优化营商环境，为企业发展注入更多活力，4月6日，为期一个月的丰台区政务服务“春风送暖服务月”拉开序幕。
　　5个主题活动、12项惠企便民服务举措集中发布，丰台区企业“绿通”工作室正式启动。作为“南中轴政务会客厅”，区政务服务中心持续优化创新政务服务模式，“只进一扇门”“最多跑一次”“不见面审批”等便民举措不断涌现，为企业群众交出了一份份答卷。
　　
提质 着力打造“丰台区政务会客厅”
　　为在区政务服务中心物理资源“全聚合”优势的基础上，全力在深化营商改革、优化发展环境中跑出“丰台速度、丰台效率、丰台质量”，区政务服务中心将利用三年的时间，以深化改革创新为动力，着力打造“丰台区政务会客厅”。未来三年里，丰台区政务服务中心将通过深化“一门、一次”改革、持续放宽市场准入门槛、全力提升获取惠企政策便捷度、大力推进简政放权、建立跨省通办合作机制等一系列惠企措施，同时创新推出“区长见面会商”“局长接待日”“局处长走流程”“高频事项集中会商”“向丰台伙伴企业开放”等一系列为企服务工作机制，建立良好伙伴关系，摸清企业诉求和需求，充分听取企业意见建议，对服务流程进行优化再造，打通审批过程中的堵点，大幅压减审批时限，更好地服务丰台区企业发展。
　　“政务会客厅是政府为企业群众提供线上线下政务服务的重要平台、政企交流互动的支撑载体、群众享有公共服务与公益服务的城市空间，建成后将成为城市发展的无形资产、企业形象的优质名牌、市民群众的幸福指标、投资环境的晴雨窗口，从而更好地满足市场主体和社会主体对政务服务发展的新需求、新期盼，为丰台区实现‘倍增追赶、合作发展’助力添彩。”区政务服务局相关负责人介绍。
　　据悉，丰台区持续推动各部门各领域深度融合，深化政务服务体制机制改革创新，构建惠企利民新平台，促进政务服务改革新提升，形成共建共治共享新局面。到2025年，实现高频涉企事项“厅内办结”100%，50%区级个人高频事项“就近办理”，区级大厅办事人数较目前降低50%。这一张张作战图、计划书的背后，是区政务服务中心以最新理念、最优政策、最暖服务打造丰台倍增发展政务新格局的信心和决心。
　
　增效 “绿通”工作室启动
　　4月6日上午10点，丰台区“绿通”工作室正式启动，标志着丰台区将为发展伙伴单位和规模税源等重点企业提供全流程高品质政务服务，进一步优化区域营商环境、助力“倍增追赶、合作发展”。
　　15家丰台区百强企业代表作为政务服务体验官，先后前往综合受理专区、自助服务厅、政务咨询平台和各专区，以“用户视角”沉浸式体验全流程政务服务。“这里确实是政务服务聚合度最高的大厅，感受到政务服务真正的提速度、有温度，无论是办事环境还是服务态度都让人耳目一新，切实感受到以后办事都不发愁了。”百强企业代表体验过“绿通”服务后说。
　　那么“绿通”工作室具体服务于哪些企业呢？又有什么惠企帮办政策呢？区政务服务局相关负责人说：“所有发展伙伴和伙伴链长单位以及规模税源等重点企业，都可以来到位于区政务服务中心一层党群服务中心的‘绿通’工作室，通过‘事前绿色通道+事中部门联动+事后专员追踪’的全流程服务机制，享受到专业、高效、便捷、优质的全楼层帮办服务，助力企业倍增发展。”
　　在“绿通”工作室，企业所需办理的所有事项都由专人负责、专窗接待，将其引导至相关楼层，由相关业务专员进行政策解答、业务指导、全程帮办。以变更企业名称事项为例，企业往往要面临经营、社保、纳税、财产登记等“一揽子事”，在此之前，需要企业去综合受理专区、社保、不动产、税务等多专区、多窗口按顺序分开办理。但是随着“绿通”工作室的启用，企业现在只需要来到“绿通”工作室，即可体验一站式政务服务。这意味着从申报纳税到保险缴纳，从出生婚育到门诊报销等1700余项政务服务事项，实现从“一堆事”到“一件事”、从“多次跑”到“一次办”、从“多人经手”到“专人帮办”。
　　谈及设立“绿通”工作室的初衷，区政务服务局相关负责人说：“前期我们与企业和各专区负责人进行了多轮次的座谈交流，梳理其在办理业务过程中的难点、堵点，作为我们政务服务工作改进的重点、亮点，从政策、服务两方面‘双管齐下’，积极推动政务服务中心全流程服务机制实现落地转化，加速形成助力丰台政务服务发展的叠加效应、集成效应。”
　　若企业想要申请“绿通”服务，可以在来厅前拨打“一号咨询”电话或党群服务中心电话申请，也可以在来厅后联系各楼层大厅工作人员，协助引导至“绿通”工作室办理。
　
　升温 陆续推出一系列惠企政策
　　两年来，随着政务服务、党群服务、新时代文明实践、金融服务、公共资源交易、图书馆、公共法律服务相继入驻，区政务服务中心实现了“七位一体”汇聚融合。截至目前，区政务服务中心接待了271万余名来厅办事的企业群众，办理了169万余项审批事项；区政务服务中心11名政务服务窗口人员被评为“北京市政务服务之星”“北京榜样”“贴心服务标兵”，企业群众对区政务服务中心的办事满意度评价达到99.99%。
　　“春风送暖服务月”期间将启动2023年“政务服务面对面”全平台首场直播，推出丰台企业“绿通体验行”，开展“惠企便民政策宣传月”，整合一批集成化服务，开通为企服务“全楼帮办”直通车，启动特约颁证员“送祝福”活动，推出银行贷款对接服务，提供优惠停车服务，开设“树形象、优服务、强素质”云讲堂，启动“便利送到您身边”活动，推出“阅读北京文脉 传承古都文化”图书市集，提供不动产登记“帮您办、优先办”服务。
　　“工作原因经常要来丰台政务服务中心办事儿，交通太方便了，不仅地铁直达，而且周边还有好几个停车场、上千个车位供我们选择。”来厅办事的袁女士说，“刚刚窗口工作人员还给了我停车券，这个月来办事儿都能享受到免费停车的优惠。”
　　据悉，区政务服务中心工作人员前期对周边十数个停车场进行实地走访，从地理位置、车位数量、停车价格等方面研判梳理出4个最为便利的停车场绘制停车手绘图和周边禁停区域示意图，并设计电子一键导航，通过丰政通微信公众号、路口标识、宣传折页等渠道，引导来厅办事的企业群众迅速找到合适的停车场，切实缓解停车难题。除此以外，“春风送暖服务月”期间还推出了免费停车的硬核福利，2023年4月6日至5月6日，企业群众来厅办事后可凭工作人员发放的停车券，前往海户屯停车场（位于丰台区政务服务中心东北侧），享受免费停车一次（停车时间：8:30-18:30）。
　　政务服务一头连着政府，一头连着企业群众，是一项民生民心工程，不仅需要用心、用情，更要简流程、强机制、统部门、优服务。区政务服务中心开厅运行两年来，积极撬动“放管服”改革杠杆，陆续推出“六办”服务包、证照联办、“重点联办事项管家服务”、零见面预审等一系列惠企政策。下一步，将不断扩宽政务服务事项、延伸政务服务范围，用最优政策力度、最暖服务温度、最快办事速度展现政务服务新作为、实现政务服务新突破、取得政务服务新成就，为全区“倍增追赶、合作发展”贡献政务力量。