东城区领导在接诉即办工作调度会上强调 办好群众“小诉求” 解决民生“大问题”

　　4月27日，东城区召开接诉即办工作调度会。区委书记孙新军在会上强调，全区上下要坚定信心，持续用心、用情、用力，通过办好群众“小诉求”，解决民生“大问题”，满足群众对美好生活的向往，最大程度争取群众认可，推动接诉即办工作再上新台阶。区领导王清旺、章建伟、金秀斌、赵海英、陈献森、孙扬，东城园管委会主任石崇远参加。
　　会议传达了全市月度工作点评会精神，总结部署了全区接诉即办工作，并对各单位接诉即办工作进行设榜排名、视频曝光。
　　一要提高思想认识，促进工作规范。认真学习贯彻落实市级新版考核办法，既要重视“三率”考核指标，也要确保办理过程符合标准要求。各单位要树立大局意识，以区城指中心派单为准，落实好“首接责任制”，严禁推诿、扯皮。要坚持结果导向，主要领导亲自审核把关重大关键问题。要加强机制建设，建立考核指标，奖优罚劣，层层传导压力，实现各级思想认识、精神状态、政策执行、标准要求贯彻不衰减。要发挥派驻纪检组作用，严肃工作纪律，及时核实问题线索，问责违规问题。要加强业务能力提升，做到每位干部都懂流程、知规则，具备相应岗位的业务能力。
　　二要坚持多措并举，提升治理效能。各单位要分析原因，下大力气在深度解决、源头治理上发力，真正做到让群众满意。要加强探索吸附诉求的渠道，充分发挥社区基层力量的作用，关注重点诉求人和特殊群体，提前了解矛盾纠纷，主动联系群众促进感情交流，做好群众工作。要创新工作举措，以“小切口”推进改革，因地制宜，探索有东城特色的解决路径。要干好两个“加分项”。发挥行业主管的统筹作用，对标完成市级每月一题，做好区级每月一题工作。特别是针对五一假期可能的大人流情况，在推进“垃圾清运管理”每月一题工作中，既要注重短期治理成效，也要加强长效机制建设，提高治理水平，还要重视宣传引导的作用。
　　三要强化责任落实，凝聚工作合力。要加强区领导与各单位的“双向互动”，各分管区领导、包街区领导要主动向前，了解各单位在推动解决中遇到的问题，高位统筹资源，加强条块、条条联动。各单位遇到重大问题、疑难复杂问题要及时请示汇报，听取区领导指导意见并认真落实。区纪委区监委、区委组织部、区“两办”、区城指中心要各司其职，实现统筹调度、监督检查、队伍建设有效衔接。各单位要加强“三落实”，落实主要领导靠前指挥要求，强化队伍建设，加强协调调度；落实处级领导带头“包案”要求，对挂账问题、疑难问题、高频问题要责任到人，一件一件真正解决；落实提高与群众“见面率”要求，发挥提级办理机制作用，亲自回复诉求人。
　　孙新军强调，各级领导干部要始终践行以人民为中心的发展思想，坚守“红楼初心”，树牢“红墙意识”，紧扣“七有”目标和“五性”需求，坚持亲自办件，树立榜样，当好表率。对视频曝光的问题，各相关单位要深刻反思，查找原因，立行立改，将领导审核把关责任履行到位、工作要求传导落实到位。区纪委区监委要追踪问题，严格执纪，及时进行追责问责，督促整改。