永辉云创张晓辉：永辉到家日订单峰值破6万

“目前永辉到家日订单峰值已经突破6万，小程序订单占比超50%。”5月22日，在腾讯全球数字生态大会智慧零售专场的媒体专访环节，永辉云创联合创始人张晓辉告诉记者。
伴随着电商、科技、物流的发展，以及消费者习惯的变化，到家业务作为零售业的新趋势，成为业内关注焦点。作为腾讯智慧零售合作的重要代表机构，永辉超市(601933)、永辉云创创始人张轩宁，永辉云创联合创始人、负责到家业务的张晓辉作为特邀嘉宾参与了本次论坛。
据张晓辉介绍，永辉到家业务目前在福州、厦门、上海已落地30余家到家卫星仓，以高密度、接近性的前置仓+极致配送模式，为用户提供快速方便的到家消费体验。目前福州到家业务稳定运营，单仓日峰值订单突破6000单，其中超过50%的订单量由小程序贡献;到家业务服务人数达到100万，占试点区域到家业务总单量的15%。四个数据，标志着腾讯智慧零售的成效突出，也见证了永辉生活·到家业态的探索成功。
深耕福州加码卫星仓建设 永辉到家业态稳固发展
据了解，2018年上半年，永辉云创与腾讯智慧零售团队在福州地区开始测试前置仓模式，开启永辉生活·到家业态。2018年9月份，永辉生活·到家卫星仓在福州地区首次亮相。
永辉生活·到家卫星仓的面积一般在300-600平方米之间，覆盖约3000支精选SKU，生鲜占比超过50%。以卫星仓为据点，永辉生活·到家将覆盖周边两、三公里范围配送需求，实行一日两配的物流补货，以保障生鲜的新鲜度和供应。
张晓辉介绍：“永辉到家业态从去年6月份开始运作，目前成熟的到家仓，单仓的日均都在2000单，原来以店为仓的模式，也在切换成标准的到家仓。”
腾讯智慧零售深度协作 助力永辉到家打造私域流量池
作为永辉云创与腾讯智慧零售团队联合推出的新业态模式，永辉到家业务凝结了双方团队的深度协作。
腾讯副总裁、智慧零售负责人林璟骅，阐述了腾讯智慧零售对零售下一阶段的全新目标——打造以超级连接为增长引擎的全触点零售，为企业带来实际业务增长。论坛上，腾讯智慧零售发布“倍增计划”，首先要解决的就是帮助商家建立规模化私域流量池，进行立体化触点管理：融通线上触点、线下触点、社交触点和商业触点，构建以“超级连接”为增长引擎，数字化用户驱动的全触点零售。
基于合作，腾讯智慧零售团队组建专项小组，通过官方小程序、导购、超级社群三大业态，在微信内帮助永辉到家打造私域流量池，通过双微群、红包、公众号等形式进行可触达、可转化的用户全触点运营。据悉，腾讯小程序、扫码购等智慧零售工具已经在永辉三大业态全面应用，与腾讯智慧零售深度合作的永辉到家目前已在福州稳定运营，创造了单仓日峰值订单突破6000单的成绩。
在腾讯智慧零售全方位的持续助力下，永辉生活·到家从大数据前置仓选址、智能选品再到用户运营，已经与腾讯打磨出一套行之有效的流量运营思路。腾讯智慧零售的用户触点经营和裂变手段，永辉生活·到家与腾讯组建了500个超级社群覆盖用户13万人，“永辉到家”公众号在短短几个月内粉丝突破130W，覆盖福州主城区到家市场一半用户，构建了活跃的社交分享关系链，持续渗透全触点运营。“新增用户持续提升，获客成本持续降低。”
依托生鲜供应链优势 永辉到家业态联合创新
在选品上，永辉到家业务仍然聚焦于生鲜，以前置仓+极致配送的模式，获得了较多用户的认可。在到家业务中，生鲜到家又是较为特殊的一类，生鲜消费具有频率高，要求时效强、品质要求高等特点，对于生鲜供应链和冷链的要求都比较高。
而依托永辉超市多年来的生鲜供应链优势，以及永辉云创目前的建设的全球生鲜直采模式，生鲜供应链是永辉到家业务的强力支撑。与此同时，与永辉云创旗下的超级物种、永辉生活业态融合，也是永辉到家业务的发展依托。
近期新开业的超级物种上海BFC外滩金融中心，就是永辉生活·到家业态与超级物种的融合创新。在BFC外滩超级物种的门店旁边，单独开辟了一处400平米的到家卫星仓，作为独立空间来做线上履约所用。卫星仓与门店深度融合，线上线下联动密切。据了解，该店到家业态订单最快30分钟送达，30分钟内履约率在99%，用户订单量周复合增长在10%以上。
此次卫星仓与线下门店深度融合的形式，首次将超级物种和到家卫星仓双方的优势融合，是永辉到家针对市场做出的最新尝试之一。未来，更多业态融合的尝试将会在永辉发生。
据张轩宁在腾讯全球数字生态大会介绍，永辉云创的战略是单聚焦、多品牌、全渠道，线上线下融合，到店到家协同发展，永辉到家的业务定位可见一斑。作为线上下线融合的关键，张晓辉对数字化中台表达了自己的观点：“永辉云创在研发上比较早形成了一套数字化供应链和数字化营销，为不同的用户人群进行不同的营销活动，投放不同的行业，实施不同的营销策略。一个通用的工具中台并不能保证业务，关键是业务场景和模式要更好地满足需求。中台，是为了更好的匹配新的创新模式。”
2019年，永辉生活·到家将以聚焦用户满意度，加强商品配送服务，增加用户粘性、提升用户复购率为首要目标。一位接近永辉云创的人士表示，永辉生活·到家将通过新开前置仓以及对现有前置仓的优化运营，增加单仓订单量，实现到家业务规模的快速扩张。与此同时，在自建供应链的基础上，随着商品结构的优化、商品毛利的提升、运营成本的降低，永辉生活·到家整体履约成本降低，快速跑通盈利模式。