外卖“骑士”同台竞技 就异常场景和状况及时给出解决方案

  记者 杜晨薇
  昨天，“奋斗杯”第三届上海市青年技能大赛系列网约配送员技能大赛暨2023年首届“骑士杯”浦东新区网约配送员技能大赛落下帷幕。
  本届技能大赛共吸引了知名网约配送企业和平台的3000余名网约配送骑手报名参赛，30名选手入围决赛的角逐。
  大赛决赛以情景模拟的形式，还原了网约配送员日常配送作业全过程的工作内容与操作规范，设置了配送前准备实操、商家取件异况排解、途中餐品（物件）意外状况处置、途中交通安全突发事件处理和餐品（物件）送达异况排解五个实操竞技赛段。
  在实操竞技现场，30名来自饿了么、盒马鲜生、叮咚买菜、美团、达达网约配送平台的“骑士”同台竞技，一展新职业群体风采，他们需针对商家出餐慢、餐品已被取走、客户临时要求更改地址、发现违禁物品、化解客户投诉等异常场景和状况及时给出解决方案。整个竞赛过程，突出体现了选手灵活应变、熟练精湛的技能水平和专业素养的综合能力，充分展现了网约配送员的职业风采和勇于争先的精神风貌。经过激烈角逐，最终根据总成绩决出了金牌骑士奖2名、银牌骑士奖3名、铜牌骑士奖5名、优秀选手奖20名。