大兴区：政务服务“提档” 群众幸福“升级”

　　随着政务服务不断优化升级，旧宫镇灵秀山庄社区服务站按照“精简、高效、便民”的原则，持续创新，打造优质政务服务特色品牌，将“群众至上”的服务理念深度融入政务服务中，切实解决群众办事“最后一公里”问题。
　　
帮办代办上门办 政务服务更暖心
　　“太方便了！现在只要打电话，工作人员了解需求后就会安排专人上门取送申请材料和相关证件，手把手指导我们填表。”家住灵秀山庄社区的李大妈说道。针对老人办事不方便这一现象，社区服务站推行代办工作机制，组建以社区工作者为核心力量的楼门长代办队伍，将政务服务“搬”进居民家中。
　　灵秀山庄社区服务站积极推行帮办代办服务，每天有社区干部值班，为居民提供问题咨询、帮办代办等服务，节省办事时间和成本。服务站开辟了绿色通道，通过优先受理、全程帮办等举措为群众办实事，最大限度地实现群众“零跑腿”。
　　
为民服务零距离 细微之处见真情
　　“便民箱就像是一个百宝箱，既方便又贴心。”办事群众使用便民箱里的物品后，交口称赞。服务站配备了“便民箱”，里面雨伞、便携轮椅、老花镜、助听器、急救箱等便民物品一应俱全，方便前来办事的群众随时取用。而且只要群众有需求，工作人员就会往箱子里增添新的物品。同时服务站还设有低位服务台等无障碍设施，极大地方便了残疾人和老年人办理业务。
　　
政务服务好不好 请您给出“好差评”
　　“网上买东西，可以打好评、差评，现在来服务站办事，也可以对服务质量进行评价，工作人员的服务积极性提高了，我们来办事也觉得很舒心！”前来办事的李先生说道。
　　灵秀山庄社区服务站健全政务服务“好差评”机制，配备评价器，引导群众依据办事效率、服务态度、服务水平等多个方面对政务服务进行客观评价，并建立回访、反馈的全流程“好差评”处理机制，把“好差评”工作做细、做实、做出成效，全面提升工作人员的政务服务水平。
　　民生无小事，枝叶总关情。灵秀山庄社区服务站将持续把群众利益放在最高位置，把人民满意作为最高标准，用微笑缩短距离，用热情营造氛围，用耐心化解矛盾，用爱心提供帮助，用不间断的努力打造旧宫政务新形象。