顺义区领导参加“热线连你我 诉求马上办——听民意 解民忧”专场活动

　　2023年10月31日，顺义区委书记龚宗元带队到北京市12345市民热线服务中心，参加“热线连你我 诉求马上办——听民意 解民忧”第九季顺义区专场活动，现场接听受理群众电话，会商解决群众及驻区企业诉求。区委副书记、区长崔小浩，区委副书记张金玲参加。
　　活动现场，龚宗元听取了顺义区接诉即办工作情况分析、存在问题及工作建议的汇报。随后，前往话务大厅接听市民来电。
　　“您好，我是顺义区委书记龚宗元，欢迎您来电，请问您有什么诉求反映？”龚宗元戴上耳麦，耐心倾听市民来电，并在电话记录单上仔细记录相关内容。
　　接听市民电话从9:30开始，1个小时的时间里，区领导及部门、镇街主要负责同志共接听市民来电40余件，内容涉及城乡建设、环境秩序、市场管理等多个方面。
　　热线连你我，诉求马上办。龚宗元现场办理市民反映的基层卫生院药品种类少、老年人取药难等问题，表示将立足实际，尽快补齐所需药品，动员社区干部、党员、志愿者等帮助送药到家。同时举一反三，梳理全区类似情况，研究有效措施，满足市民切身需要。当天下午，区领导与各相关属地、部门第一时间赶赴现场核查情况，并积极采取措施，解决群众诉求。
　　接听市民热线后，顺义区领导与北京市市民热线服务中心领导、企业代表等进行专题座谈，现场回应企业代表对服务企业发展、优化营商环境等方面提出的诉求。顺义区委办局代表、街镇代表围绕做好接诉即办工作依次发言。
　　龚宗元向北京市市民热线服务中心对顺义区的支持指导表示感谢。他表示，顺义区坚持把接诉即办作为主题教育“办实事、解民忧”的主抓手，高度重视、尽心尽力办好群众和企业的每一个诉求。顺义区将牢固树立到基层一线解决问题的鲜明导向，快速妥善办理热线内容，针对重点举一反三，切实解决好群众急难愁盼问题。发挥好企业服务热线及“服务包”“服务管家”机制作用，第一时间响应回复，用心用情办好企业诉求，主动跟进提供更加暖心的服务措施，打造更优营商环境，助力企业在顺高质量发展。抓住机制建设关键环节，深化接诉即办改革，强化科学思维、法治思维，持续优化相应工作制度、流程、方式，全面提升工作质效。坚持党建引领推动基层治理，建强基层党组织和社区（村）两委干部队伍，压紧压实责任，用好检查监督、奖惩考评等有效方式，充分激发网格化管理效能，推动主动治理、未诉先办。
　　区领导杜跃参加。