“智慧大厅”为大兴区不动产登记服务精准赋能

　　2023年，大兴区不动产登记中心（以下简称：中心）整合区政务局平台和市级资源，推出“全业务精准网上预约”功能，并创新搭建“智慧大厅”综合管理系统，探索优化整合集成、多跨协同、人机交互的工作机制，以信息化技术提升群众不动产登记体验，助力不动产登记服务提质增效。
　　
上线精准预约服务
　　减少群众等待时间
　　近日，刘先生来到中心，为新购买的房产办理转移登记。在帮办员的指导下，他在自助取号机取号并微信扫码接收叫号提示，根据提示到相应窗口办理登记。“我从‘大兴政务’公众号里提前预约的办理房屋登记，约的是9点到10点，拿到号没等多久就到我了。”刘先生说。在他等待材料审核时，在大厅的大屏幕前可以看到自己的办理流程，自己的业务办结后，在自助打印区就能直接领取全新的房产证，整个业务办下来非常顺利便捷。
　　2023年5月，中心上线“全业务精准网上预约”功能。办事群众可根据自己的办事需要及时间安排分时段预约，从9点开始，共5个时段，通过网上预约进行分流后，最大程度减少了办事群众现场等候时间。自此项功能开展以来，通过网上预约系统办理业务达到29000余件，网上预约率达95%以上。
　　为了让现场群众随时了解业务进展，争取市级部门的实时业务数据支持，利用等候大厅超大显示屏，以图形、文字等直观表现形式呈现业务受理、审核、缴费、领证等全流程办理进度，方便办事群众及时掌握所办业务进展情况，更好地满足群众需求。
　　
创建数据管理系统
　　源头提升办事效率
　　由于登记工作流程复杂，涉及的数据量巨大，历史台账、新产生业务信息、政策法规等登记所需要素等各类数据分别储存在不同的数据表格中，查询方式繁琐，工作人员的查询压力巨大。为破解难题，中心于2023年6月份开始创建“智慧大厅”综合管理系统，将纷繁复杂的数据整合到统一的平台上，为后续开展数据利用分析工作夯实基础。
　　整合数据的同时，积极优化数据利用方式，在数据库设置搜索引擎，方便工作人员快速查找，同时增加坐落、权证等个性化关键词搜索功能，使得工作人员在信息核实环节时间提速50%以上，大幅提高工作效率、加快办结速度。
　　不动产登记业务办理过程中，限制信息、备案信息和提示性信息等各类数据的查询至关重要，精准全面的查询才能保证业务顺利办结。登记一科相关负责人表示，把所有的信息都整合到“智慧大厅”综合管理系统之后，查询起来方便多了，让工作人员的办理流程更加快捷、方便，也为办事群众节约了时间。
　　针对适龄儿童入学房产查验和积分落户审核等时间紧、任务重的民生任务，还引入批量查询功能。通过上传已录入数据表格，系统自动与登记业务数据进行比对，立即反馈查询结果，对需进一步核实信息进行标注。对比之前人工逐条核对，有效释放生产力并提高工作效率，保证适龄儿童顺利入学、积分落户申请人顺利办结。
　　信息科相关负责人表示，通过积极探索智能化改革，收集群众办事意见和工作人员的工作建议，搭建“智慧大厅”综合管理系统，大大提高了服务水平和工作效率。下一步，中心将着力构建智慧登记新体系，广泛调研应用效果，认真总结应用经验，有序完善综合管理系统核心应用，实现登记工作更便捷、更高效。