听民意、解民忧 密云区领导带队走进北京12345北京市民热线服务中心接听、解决百姓诉求

　　12月12日，密云区委书记余卫国，区委副书记、区长马新明带队走进北京12345市民热线服务中心，参加“听民意 解民忧”第九季密云区专场活动，接听市民热线、倾听企业诉求，现场回应解决群众、企业“急难愁盼”。北京市市民热线服务中心主任张波参加。
　　“您好，我是密云区委书记余卫国，欢迎您来电，请问您反映什么情况？”余卫国戴上耳麦，耐心倾听群众来电，进行详细记录。
　　“我住在密云区东邵渠镇界牌村，村里煤改电，新电线杆安装后，旧电线杆还立在原处，上面还有电线，本来胡同就窄，旧电线杆不拆除十分影响出行。”界牌村赵女士来电反映，希望尽快拆除旧电线杆。
　　“感谢您反映的问题，我们马上组织人员到现场勘察，研究制定解决方案。”余卫国立即给出答复。
　　“您好，我是密云区区长马新明，欢迎您来电，您要反映什么诉求？”热线接通，市民李女士反映不老屯镇大窝铺村留守老年人多，银行网点少，有迫切的缴费、存取款等需求，希望政府部门妥善解决。马新明详细记录市民需求，现场会同相关部门研究解决办法。
　　一个小时的时间里，余卫国、马新明及密云区有关部门负责人共接听来电诉求47件，涉及环境整治、养老服务、房屋修缮、冬季供暖等多个方面。余卫国、马新明与相关负责人现场沟通，及时回应群众关切，逐一研究解决方案，并明确责任单位，要求立即核实、加快推动解决，切实以百姓心为心、办好百姓事。
　　接听市民热线后，密云区领导与北京市市民热线服务中心领导进行座谈，现场回应接听热线时市民反映的问题。企业代表结合各自行业领域情况，围绕企业发展、助企纾困政策、生产经营中存在的问题等内容进行了交流。密云区农业农村局、东邵渠镇、果园街道上河湾社区负责人围绕深化主题教育，推进接诉即办改革，促进共建共治，提升为民服务水平作交流发言。
　　余卫国代表密云区委区政府对市政务服务局、市民热线服务中心长期以来给予密云工作的关心、支持和帮助表示感谢。他指出，当前正值第二批主题教育深入开展的关键时期，热线接听活动是推动主题教育走深走实的一项重要举措。接诉即办是首都基层治理的重要创新，是落实以人民为中心的发展思想的生动实践，是党员干部践行初心使命的重要抓手。长期以来，密云区始终高度重视接诉即办工作，相继出台了40多项措施和工作机制，推动接诉即办工作提质增效。
　　余卫国强调，密云区将进一步加大工作力度，调整工作方法，优化工作流程，不断提高工作科学化、规范化水平，更好适应形势任务的新变化、新要求，满足群众新期盼。要强化组织领导，全面形成工作合力。切实加强统筹调度，及时解决重点难点诉求，压紧压实工作职责，重点抓好行业治理、属地管理的工作，合力推动问题有效解决。要强化主动治理，推动诉求办理向源头治理延伸，抓好“每月一题”，持续加大周期性、季节性问题的预警研判，因地制宜、分层分类推动问题有效解决。要强化问题攻坚，将接诉即办工作作为检验干部队伍能力作风的试金石，大胆创新、迎难而上，攻坚克难、主动作为，采取更多有分量的实招硬措施，使市民群众的合理诉求得到快速有效地解决。同时抓好经济发展，强化为企业服务，持续优化营商环境，着力解决企业急难愁盼问题，进一步提升企业的归属感、获得感。
　　区领导季荣旺、马超一同参加。