平谷区：“四心工程”让群众的幸福指数不断攀升

　　2023年，平谷区持续在供电、燃气、供热、交通领域开展惠民助企行动，实施用电顺心、用气放心、供热暖心、公交舒心“四心工程”，进一步促进手续更简、流程更优、政策更实、服务更好，增强群众获得感、幸福感、安全感，不断提升民生“内涵”，让群众的幸福指数不断攀升。
　　改造配网线路
　　助力和美乡村建设
　　平谷供电公司积极推进地区配网改造工程，提升地区电网供电可靠性，优化高压网架结构，解决农村地区低压三相不平衡、供电半径过长、线路设备老旧等问题，消除树线、房线矛盾等隐患，高质量推动平谷配电网发展。2023年完成对10kV刘家河、黑水湾路等9条配网线路综合改造，改造过程中新立电杆205基，架设高低压线路8.5公里，线路改造取得显著成效，提高线路运行安全性和稳定性，同时提升群众用电质量。
　　更换安全型配件
　　拧紧燃气“安全阀”
　　免费入户巡检，更换安全型配件，实现全覆盖。各燃气供应企业积极推进智能燃气表更换、居民用户安全型燃气配件加装工作。针对多周期到访不遇用户，立足实际，主动作为，通过精细化服务，提升入户巡检安全效能。通过技改更换物联网表，实现表端余额不足提醒、电池欠压提醒，手机端远程充值等功能，有效解决家中老人充值不便及表具欠费、关阀无法用气等问题。安全型配件燃气自闭阀具备燃气超压、欠压自动切断燃气功能，燃气金属管防止鼠咬、老化、开裂等漏气风险，开展安全配件的加装工作，消除居民用气安全隐患，为居民用气安全提供有效保障。截至目前，更换物联网表1.2万台，更换安全型配件2.52万户。
　　贴心服务供暖季
　　温暖度冬有保障
　　组织供热单位针对老旧小区、投诉集中区域，每栋楼每个单元一层北卧室加装智能室温监测设备，24小时采集居民室温，确保供热单位达标供热。加大监督考核力度，将各供热单位安全运行、用户投诉及达标供热等情况一并纳入考核，与供热补贴挂钩。与区气象局建立会商机制，组织采暖季气象会商研判，提供气象预测支撑。根据降温预警及时发布供暖“升温令”，做到“气温下降室温不降”。及时监测各供热单位的重点小区、重点用户投诉情况，对问题突出的供热单位进行约谈，对供热诉求集中的小区进行督办整改。通过约谈监督整改，切实解决居民合理诉求，避免矛盾激化和群体上访事件的发生。
　　提升公交舒适性
　　方便群众出行
　　平8路于9月1日正式开通，在悦洳汇片区到平谷四中定向循环，早晚高峰定点发车，满足悦洳汇片区居民和人才之家入住人才通学、通勤需求；同一天，金海湖区域微循环线路开通，解决金海湖地区所辖13个村学生上下学问题。10月份，优化调整平12路公交车增设峰台村站，解决南独乐河镇峰台村、公爷坟村两村2400余村民出行问题……2023年，平谷区持续推进“舒心公交”工程，通过“收集需求、分析研判、实地踏查、部门协作、加强宣传、持续改进”等全链条式跟进处理法则，不断提升公交服务水平，方便群众出行。目前，新开通通学公交线路2条，优化调整公交线路8条、增设公交站点9个，维护公交站牌及候车亭点位496处。