湖南移动服务明星陶薇亦：用心耕耘，找准客户需求

客户经理、产品经理、可经理主管，这是陶薇亦自2008年加入湖南移动湘潭分公司来，先后奋斗过的岗位。她带班组服务的单位涵括党政军及各局级机关、金融保险、工商税务、公检法、教育、医疗卫生、大型厂矿和中小微企业，服务集团单位66家，集团成员64852人，集团内的重要关键人2492人，成为了湖南移动一道靓丽的风景线。
用心服务，不断学习
“客户为根，服务为本”简简单单8个字，陶薇亦在工作中始终牢记在心。面对差异性大、灵活性强的集团市场，她坚持“客户需求在变，服务质量不能变，客户满意了，业务就来了”，通过主动化、场景化、细节化服务升级，做好重要客户的分级服务。
为此，她与集团单位关键人、联络员建立了稳固的关系。在一次拜访中，了解到某单位需要组建四级网及视频监控网络，将2m电路改10m及100m电路。她经过多番沟通、对比分析，充分展示湖南移动大城域网组网优势及服务优势，用个人的真诚树立了优质的口碑，得到了单位领导和关键人的大力支持，成功拿下了了这两个项目，建设数据专线420条
技术更新快，各个领域随时都会发生大变化。为此，陶薇亦养成了学习各种知识的习惯，不断提升自身素质。在移动业务转型发展的关键期，努力提升综合服务能力。为了尽快掌握信息化业务知识，她利用各种碎片化的时间，将公司所有培训材料、业务宣传资料全面细致地学习一遍，将新知识学会弄懂，并及时培训客户经理，提升个人及团队的服务能力和水平。
攻坚克难，勇于创新
2019年，政企市场成为增收的“主力军”、竞争的“主战场”、发展的“主航道”。面对激烈的市场竞争，陶薇亦意识到墨守成规只能跟着别人转，必须要“以变应变，以新应新”，勇于创新才能力争上游。
在以集团单位为主阵地的“对垒战”中，陶薇亦带领班组积极锁定“外地高价值业务”，做好售前支撑、需求摸底、编制标书等工作，实行项目精细化专业化管理，先后与多家公司签订云MAS业务合同、互联网专线协议、物联网业务协议。
同时，借助企业融合业务发展契机，大力发展覆盖广、门槛低、收益高的宾馆酒店业务，仅半年时间拓展酒店11家、房间近450余间，，为公司赢得了一大批客户
满意100服务明星、十佳优秀客户经理、大单拓展百强客户经理、芙蓉百岗明星，这一系列荣誉，是陶薇亦努力的成果，也是她继续努力的动力。