持续深化接诉即办改革 推进城市治理体系和治理能力现代化 海淀区委理论学习中心组召开学习（扩大）会议

　　2月18日，区委理论学习中心组召开学习（扩大）会议，组织全区各处级单位党政主要负责同志、基层接诉即办工作者、社区干部、居民群众代表，共同观看接诉即办纪录电影《您的声音》，并邀请部分参与电影拍摄的同志、接诉即办一线干部、社区工作者和居民代表进行座谈交流研讨，旨在深入贯彻以人民为中心的发展思想，进一步了解北京12345市民服务热线工作机制，学习城市治理创新思路和实践经验，持续深化接诉即办改革，共同建设更加美好的家园，为推进首都治理体系和治理能力现代化作出海淀贡献。区委书记张革、区人大常委会主任刘长利、区委副书记杨仁全等区委理论学习中心组成员参加。
　　电影以接诉即办改革的创新实践为主体内容，从世界超大城市治理共性问题入手，通过纪实拍摄手法，以真实影像、真实人物、真实经历，讲述贴近百姓生活的鲜活故事，描绘了“一条热线”撬动超大城市治理改革的生动画卷。影片选取了胡同停车治理、老楼加装电梯、话务员成长、街道书记工作、接诉即办立法、外国记者调研、应急抢险等7个主要故事，运用国际化语言，面向世界讲述“中国之治”的北京故事。
　　观看结束后，张革主持召开研讨会，听取2024年全区接诉即办情况和2025年工作重点的汇报，与大家深入交流观影收获和体会，并围绕深化接诉即办改革分享经验做法、提出具体建议，为首都超大城市治理贡献海淀智慧和力量。
　　张革代表区委区政府向基层的一线工作者和支持接诉即办工作的市民群众表示感谢。他指出，面对居民对美好生活的多方面诉求，北京创新开展接诉即办，聚焦市民反映的难题主动加强治理，不断完善公共服务体系，为群众解决了一大批身边的问题，首都城市环境质量、人民生活质量持续提升。他强调，接诉即办是践行以人民为中心发展思想、以市民诉求驱动超大城市治理的生动实践，是区委区政府服务市民和企业的“连心桥”，是进一步推动海淀高质量发展的重要抓手。要深入学习贯彻习近平总书记关于城市工作的重要论述，始终站稳人民立场，把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和着力点，走好新时代群众路线，着力解决群众急难愁盼问题，切实将党的政治优势、组织优势和密切联系群众优势转化成基层治理优势，持续增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
　　张革指出，接诉即办关键在“办”，要善于站在群众的角度审视问题、分析问题、解决问题，从群众关注的高频问题出发，理顺关系、梳理共性，因地制宜、主动治理、综合施策，着力解决好基础性问题，探索破解深层次矛盾有效路径。要善于调动群众力量，不断改进为民服务工作方法，畅通多元参与治理渠道，用好“党建引领、大家商量着办、围着基层转、共建美好家园”四位一体治理机制，深入开展“八进”社区行动，团结带领各类组织、群体参与建设，形成共同价值观念，实现政府治理同社会调节、居民自治良性互动，运用现代数字技术提升治理能力，完善全民参与、共治共享的基层治理格局。要深入基层、深入群众，大兴调查研究，面对面听民声、心连心解民忧，关心群众的生产生活，做好困难群众、特殊群体的救济帮扶，用扎实的工作成效获得群众的信任、理解和支持。