抗疫有“招”｜细数招商局战“疫”的数字化力量

在日前防范抗击新冠肺炎（NCP）疫情的过程中，招商局集团旗下相关企业将数字化转型取得的成果，广泛应用于防疫抗疫工作，在抗疫物资运力计算、运输疏导、公路交通信息共享、城市园区车辆管控等方面发挥了重要作用，不仅有力支援了武汉防疫抗疫一线，同时也为其他地方政府、社区防疫抗疫工作作出科学防治和管理决策提供了大量数据资源支撑。这得益于集团在近年来拥抱科技革命浪潮，致力于数字化转型，全力建设“数字化招商局”，将大数据、人工智能等技术有机融入各产业板块，推进传统产业与数字科技的深度融合。
1、“运易通”开通跨境抗疫物资运输专栏
截至2月10日，中国外运累计承运跨境抗疫物资货量达3710吨，线上线下日均处理抗疫物资运输需求超300个，充分体现了中国外运作为抗击疫情“物流国家队”的能力和责任担当。
疫情当前，国内外捐助抗疫物资热情高涨，针对境外公司、机构及个人抗疫物资运输需求猛增的问题，中国外运“运易通”电商平台在第一时间开通了服务于境内外抗疫物资运输的在线“跨境抗疫物资运输专栏”。
该专栏集运力、通关和各国停航、禁航信息发布，各跨境线路运输指引、流程和资料清单，在线运力和物流资源发布，在线物流需求申报，在线客服和服务机器人等功能于一体，为抗疫物资运输需求方和物流方提供统一的在线服务入口，并依托中国外运总部的可视化能力实现抗疫物资运输的在线跟踪，支持各方实时掌握抗疫物资运输的物流动态和轨迹。
中国外运运易通用技术与服务筑牢后盾，用行动诠释职责。
2、“物流控制塔”为驰援雷神山物资算出最优路径
为保障抗疫物资及时抵达前线，中国外运依托综合运用大数据等数字化核心科技的“物流控制塔”平台，紧急研发手机端物流工具箱产品，协调组织和指导一线人员开展物资运输。
1月29日，中国外运接到任务，从沈阳为雷神山医院送去一批价值2700万元的医疗CT设备，运输距离超过2000公里，而精密设备对运输要求又很高。“物流控制塔”平台迅速集成各操作环节数据和物联网设备监控的货物震动、倾斜等运输状态，给出了最优运输路径，并通过可视化技术输出给承运人员。经过48小时的运输，该批物资准时抵达指定地点。
3、“一路三方”协同指挥平台助力交通管控
招商公路旗下招商新智科技有限公司（以下简称“招商新智”），通过广西桂林“一路三方”协同指挥平台，助力防疫抗疫工作。招商新智项目组提供24小时技术保障，对道路车流信息、事故信息实时共享反馈，及时调度分配工作指令至警、路、企相关人员，大力提升了路面巡查和疏导指挥工作效率，最大程度避免人员接触，实现了疫情防控期间对管控路段的在线巡视、实时跟踪和高效调度。除“一路三方”平台之外，招商新智还通过北京市共享自行车监管与服务平台，分析共享单车使用情况，发现人员流动密集区域，为市政府的疫情防控工作提供数据支撑。
4、车辆识别数据系统加固社区防疫防线
招商蛇口对公司辖管CMPark 95个车场及中航智泊60个车场的疫情防控需求及时进行分析，启用日报车辆识别数据滚动更新机制，用以促进物业车场防疫监管。
该机制通过车场场端—云端识别报警的消息推送，提升了停车场出入的无人化值守甄别效率，既符合识别特殊车辆的需求，又降低车场岗亭人员接触疫情感染风险，用数据为社区搭建起疫情的防护罩，有力支援了地方政府开展的疫情管控工作。
5、企业级疫情大数据分析体系为科学防治提供数据
为应对特殊时期下防疫数据管理和生产经营组织，招商金科打造了“员工健康数据填报系统”。在填报端，员工可在任意移动端便捷填写，后台可实现快速收集全员健康信息；在管理端，充分发挥自身大数据的技术优势，利用大数据平台的相关功能分析填报数据，构建具备报表、可视化等功能的企业级疫情大数据分析体系。
该体系契合招商局集团的多层级组织部门设置特点，拥有支持多层级的疫情动态可视化统计视图，涵盖从宏观整体到部门层级的管理分析视图，为多层级联动的疫情管理决策提供可视化的分析视图支持。该体系结合外部疫情发展态势的宏观统计数据和舆情数据，为各级管理层对本企业的疫情态势与趋势的研判、科学防治提供数据支撑，发挥资源整合、技术赋能的独特作用，有效支撑集团疫情防控工作。
6、多项远程办公服务帮助稳定生产经营
针对疫情防控期间实施员工远程办公相关需求，招商金科迅速推出多项举措，助力稳定生产经营，扩容建设包括视频会议、电话会议等在内的“云视讯平台”，实现PC端、手机端、公司会议室终端互联互通。
目前，招商金科云视讯平台已覆盖招商金融、招商仁和人寿等服务对象数百个用户节点。以VPN和云桌面等方式交付远程办公能力，让员工身处异地也能高度协同办公。结合人脸识别、电子围栏、LBS/GPS与基站位置信息、Beacon/蓝牙精准定位等先进热门技术，在企业办公应用端上快速集成开发考勤智能打卡模块，考勤范围可精确到员工所在地/小区，有效支撑了疫情防控期间远程办公的高效管理和体验。
7、数字化业务系统减少人流聚集
招商仁和人寿通过数字化业务平台，针对NCP疫情陆续推出“疫情防控54321工程”。先向公司客户推出“5取消、4绿通”的服务举措，如疑似或确诊NCP的客户可通过公司服务热线或招商仁和人寿APP进行报案或理赔申请。随后公司结合疫情的发展变化趋势，为助力疫情防控，减少人员聚集和流动，又推出“3不愁、2保障、1扩展”的服务升级措施。
客户可通过招商仁和人寿APP、招商仁和官微等官方平台自助投保，或者通过展业平台“仁和e家”代为办理投保。投保后招商仁和人寿提供保单全生命周期全业务流程的线上化办理服务，包括投保函件处理、保单回执回销、保单权益维护、理赔报案及申请、续期保费缴纳等相关业务均可通过招商仁和人寿APP办理。