金融壹账通入选2020中国保险科技100强榜单

近日,金融壹账通入选了由分子实验室发布2020中国保险科技100强榜单,同时入选的还有蚂蚁金服保险、众安保险等。据了解,此次榜单从“行业价值、发展韧性、用户体验、运营管理、未来成长、社会价值”六个方面考量,在众多保险行业和跨行业互联网保险公司、保险科技公司中,甄选出100家优秀公司。
2020年初,突如其来的疫情对中国保险业带来较大冲击。据数据显示,2月寿险保费1517亿元,同比下降23.7%;车险保费367亿元,同比下降18.4%。金融壹账通保险一账通CEO毕伟表示,此次疫情冲击了传统保险的营销、理赔、运营和管理模式,险企面临着巨大经营压力。在此背景下,金融壹账通结合平安集团32年保险领域耕耘底蕴,基于领先的保险科技,向行业赋能成果,与广大险企同心同行,携手攻坚克难。
在此次疫情防控战役中,保险科技发挥了举足轻重的作用。金融壹账通的智能闪赔应用先进的图片的识别技术,通过拍照自动识别车辆损失,将车理赔定损缩短至“秒级”,并且可以一键对接救援、推荐修理厂并提供高品质配件供应,有效降低疫情期感染风险。
在疫情期间,金融壹账通智能闪赔助力保险公司开通绿色理赔通道,实现车险小额案件线上快处快赔。客户仅需拍摄上传相关材料,即可实现零接触、线上自助理赔。保险公司通过远程查勘定损,线上审核完成后,赔款快速到账。以平安产险为例,由金融壹账通提供技术支持的“一键理赔”功能上线后,大幅简化查勘、定损、赔付等理赔流程,1月20日至3月31日车险线上化结案 70.1万笔,合计赔付 15.06亿元,最快一笔报结时长 2 分钟。
在保险业线上化方面,金融壹账通早已经提前布局。据金融壹账通在今年的一季报中披露,疫情期间,多款保险科技产品如AI救援、AI客服等销售增长迅速,运营类产品收入同比上升148%,收入占比从15%上升至28%。
在运营方面,金融壹账通推出智能双录产品与智能语音服务。智能双录产品升级远程双录功能,支持非面对面方式双录,集投保人、被保人、代理人核身,同框检测、智能语音播报、实时质检、单证投屏、电子签名等功能于一体,打通保险销售最后一环,及时在线出单,在满足监管要求的前提下,保证业务在非接触情况下顺畅进行。
为解决坐席复工难题,金融壹账通推出智能语音服务,应用于投保意向筛选、新单回访、续保、续期交费提醒等业务场景中。通过智能外呼机器人,效能提升3倍,成本节约75%;智能远程坐席通过云呼叫中心,帮助保险人工坐席远程在家办公,确保客服热线7*24小时不间断;人脸识别、身份核验、电子签名等技术应用,实现风控与业务办理的电子化无缝衔接,确保业务顺畅运营。
在后疫情时代,为适应保险产业线上化的要求,金融壹账通全面升级保险解决方案,推出“智慧车理赔一体化平台”,为广大保险公司客户提供“系统+服务”的整体落地解决方案,全流程、端到端赋能车险理赔。“智慧车理赔一体化平台”搭载6大智能化模块,打通车险报案、救援推修、车物查定、人伤查定、配件供应和调查审计等环节,助力车险理赔实现全面线上化和数字化,并且通过1大共享服务中心提供整套的、理赔全包落地服务和配件直供、事故救援等第三方服务,帮助保险公司进一步降低欺诈渗漏和理赔成本,提升运营效率和服务水平。