市经信工作党委开展专项行动 解决基层困难事群众烦心事 让更多家庭享受“双千兆”便捷

  “你看，网速上来了，以后老姐妹们来串门，再也不用担心连不上网了。”这几天，静安区北京新村82岁的杨芷英老人喜上眉梢。
  老人能开心上网，源自今年上海市经信工作党委的一项“我为群众办实事”实践。今年以来，市经信系统的上海通信企业党员亮身份、亮承诺、亮服务、亮作为，开展专项行动，帮助申城老人跨越数字鸿沟，让更多家庭享受到“双千兆宽带城市”的便捷。根据计划，今年底前将免费为80万户上网困难家庭的网络宽带免费提速到100兆。
  “数字化转型我也了解一些的，现在看病就医都可以用手机提前预约，现在虽然还不太会，但我还是想学，不能落后，这次网速上来后我要多掌握些实用的功能。”虽然已年过八旬，但从杨阿婆的话语中能够看出，老年人对使用网络的渴望。
  随着城市数字化转型不断提速，在为老人保有“慢”的选择权，保留必要的传统服务渠道和服务方式外，也要让他们拥有“快”的能力，不应让任何一个人在数字时代“掉线”。在给杨阿婆办理好宽带升级的同时，上门服务的上海电信营维中心的化树明还给老人专门讲解了防范电信诈骗的常识：短信链接不要随便点，陌生的电话推销不要信。按照市经信工作党委和三大运营商的联合倡议，结合百兆宽带免费升级，党员先锋服务队在上门时，必须做到“五个一次”，即“网络诊断一次、助老服务一次、科普宣传一次、信息化App使用指导一次、反诈骗宣传一次”。
  上海电信是这次办理免费提速用户数量最多的企业，将超过50万户。为此，今年上海电信党委也把“为群众办实事”列为主抓的重点项目，从一季度起通过营业厅、网厅、微厅、短信等自有渠道，联合街道已开展了各类多样性宣传活动。
  就在2021世界电信日之际，全国劳模邱莉娜走进位于静安区新闸路的南园公寓，结合宽带提速，为20多位老人讲解如何使用“随申办”。“三金”账单、预约新冠疫苗接种、购买“沪惠保”、乘坐公交……初次听到这些，69岁的顾阿姨着急地在笔记本上做着笔记，“我现在还没有下载‘随申办’App，一听到有这样的讲座，马上到居委会报名了，我要先把老师讲的内容记下来。”
  看到老人们那股兴奋劲，邱莉娜十分感慨，“老年人对网络的需求远远超过我们的想象，我们有责任有义务在信息化的道路上带上他们。”
  人民城市人民建，人民城市为人民。上海不仅需要发展的速度，更要让市民感受到城市的温度。为了帮助老年人排解在运用智能技术方面遇到的突出困难，面对面、手把手地解决市民群众急难愁盼，像邱莉娜这样的“信息助力员”将陆续在相关社区亮相。据悉，自5月7日发布首批“信息助力员”“数字体验官”志愿者招募通知以来，短短一周时间，“信息助力员”项目就已招募到1261人，“数字体验官”项目招募到418人。“信息助力员”将辅导社区老年人学会常用智能化应用服务：如出示健康码、聊天、打车、支付、就医等；“数字体验官”则由60岁以上的老年人志愿者组成，他们将通过体验各类智能化设备、应用软件等，对老年人常用的智能应用提出改进意见和建议，助力适老化应用改造。
  为困难家庭免费升级百兆宽带、帮助老年人跨越数字鸿沟，是今年上海市经信工作党委“我为群众办实事”的一个缩影。上海市经信工作党委书记沈军表示，市经信工作党委专门制定了“我为群众办实事”实践活动工作方案，从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，增强人民群众的获得感幸福感安全感，激励全系统党员以昂扬姿态奋力开启产业信息化高质量发展新征程。