房山社保中心推进城乡居民保险服务新模式

　　为全面开展房山社保服务提升行动年活动，将抓党风、正行风、强作风落在实处，房山区人力社保局社保中心对城乡居民保险业务经办程序、环节、期限等进行梳理，以简程序、畅机制、精宣传为切入口，持续提升社保经办效能。截至7月底，领取城乡居民养老保障待遇127496人，1月-7月共发放养老待遇8.27亿元，确保群众的安全感更强、获得感更足、幸福感更高。
　　在区人力社保局社保中心办事大厅内，工作人员随机选择了一名办理本市困难人员参加城乡居民基本养老保险代缴保费业务的办事人员，陪同他一起办理相关业务。在递交材料后，窗口工作人员仔细核对并为其进行了业务办理，全程不到五分钟。办事人员高兴地说道：“来之前工作人员就告诉了我要准备的材料，这一次性就办理好了，真是太方便了！”
　　据了解，为更好解决城乡居民保险办理过程中的难点堵点问题，区人力社保局社保中心开展负责人带队全流程体验活动，认真梳理高频业务办理过程中的事项清单，核实公开渠道，重点细化研究城乡居民保险申请、受理、办理、反馈等环节流程，提出优化意见和建议。同时，共同探讨业务办理材料汇编、一次性告知的可行性，积极推动从实现“最多跑一次”向尽量“一次都不跑”的服务新模式转变。
　　此外，区人力社保局社保中心还以互联网政务平台为载体，加大城乡居民保险有关政策和经办流程的解读力度，持续提高群众知晓率、快办率、满意率。同时，重协同，强联动，通过常态化开展部门碰头会、座谈会，积极与民政、残联、卫健等有关部门实现信息共享，做好数据分析，及时掌握参保对象实际情况，摸清群众需求“提前量”，帮助参保对象“应参尽参”，做到“应发尽发”、“应追尽追”。截至目前，区人力社保局社保中心已为2845人办理注销登记手续，发放清算金和丧葬金891.62万元，追回多支待遇涉及222人，共计163.82万元。
　　下一步，区人力社保局社保中心将以房山社保服务提升行动年为契机，按照全市行风建设工作要求，稳步推进社会保险各项政策落实，稳扎稳打抓好群众咨询、参保、基金追缴等工作，兼顾高效率和优服务，为群众排忧解难，以切实行动织密社会保障“民生网”，唱好服务群众“好声音”。