房山区人力社保局苦练内功 不断提升社保经办服务水平

　　房山区人力社保局社保中心持续在减环节、优流程、转作风、提效能、强服务上下功夫，多项举措提升服务能力，踔厉奋发开创社保事业新局面，努力让群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。
　
　优化服务环境，提升整体形象
　　完善服务大厅硬件设备，指定专人定期检查母婴护理室、热水器、报刊架、老花镜等物品，确保便民设施一应俱全，使用方便。规范服务窗口物品摆放标准，创造宽敞明亮、井然有序的和谐办事环境。针对社保办事大厅较为分散的特点，在各大厅出入口增加引导性标识，明确大厅位置和科室分布，提供清晰明朗的办事路线指引，方便企业查找办理。针对办理业务的老年人和残疾人等特殊群体，提供“无障碍导办窗口”，大大提升他们办事的便利度。
　
　创新工作思路，改进服务方式
　　推行“互联网＋”服务，以人力社保服务快办行动为抓手，依托打包“一件事”，包括“退休一件事”“灵活就业一件事”服务，利用社会保险网上服务平台等多渠道办理社保业务，实现“网上办、掌上办、线上办”，真正实现让数据多跑路，让群众“少跑腿”“零跑路”。推进“容缺办理”工作机制，解决企业“来回跑”“多次跑”的问题，为企业节约时间成本，提升参保单位和群众的获得感和满意度，展现“我为群众办实事”的暖心社保风采。
　　推进服务下沉，提升服务效能
　　深化社保领域“放管服”改革，推进社保经办机构端口前置、关口前移、服务下沉。依托乡镇便民服务中心，分别成立了社保经办窗口，截至目前成立27个服务窗口，已经实现综合查询、参保登记、信息变更、个人权益记录查询打印等高频经办服务职能，彻底打通经办服务“最后一公里”，使参保人员在家门口就可以办理社保业务。