海淀区“3·15”国际消费者权益日活动促进消费市场提质扩容

　　为进一步优化首都消费环境，提振消费信心，促进消费市场的畅通发展和提质扩容，让消费者安心、放心、舒心消费，3月15日上午，海淀区市场监管局、海淀区消费者协会在华熙LIVE·五棵松中央广场开展以“诚信承诺经营提振消费信心”为主题的“3·15”国际消费者权益日活动，美团等27家海淀区企业代表和市民参加活动。活动现场首先播放了《海淀区创建网络市场监管与服务示范区》宣传片，以详尽数据和生动画面，展示海淀区网络空间治理及政企共商共建机制建设成果。为表彰先进，发挥典型示范引领作用，现场宣布了2022年度海淀区诚信服务承诺先进单位和2023年度海淀区诚信服务承诺单位。与会领导为获得2023年度海淀区“诚信服务承诺单位”称号的企业颁发牌匾。随后，北京翠微大厦股份有限公司负责人分享了企业诚信经营和消费调解先进经验。此外，美团等多家参加活动的平台企业现场签订了网络交易经营者落实主体合规经营承诺书。
　　区市场监督管理局消费者权益保护科副科长褚福龙介绍：“今年我们感受到经济活力明显增长，市场活跃度也有很大提升。在这种情况下，消费者的消费信心是非常重要的。通过此次活动，提高经营者的经营合规性，让他们能够更好地在从事经营活动的过程中，做好消费者权益保护工作，规避一些侵害消费者权益的行为，同时也可以更好地提升消费者的消费信心。”
　　据了解，2022年，区市场监管局强化主动治理，提振消费信心，推动《北京市单用途预付卡管理条例》贯彻实施，完善互联网平台消费纠纷解决机制。同时，加强网络食品安全监督抽检，督促企业主动召回缺陷产品3.6万件。在节假日期间，开展多次消费热点商品过度包装专项治理。此外，通过开设消费教育“空中课堂”，深入普及消费维权知识。提升监测预警能力，针对突发爆单问题发布消费预警9次。全年接收处置投诉举报58.4万件，维护消费者合法权益，积极助力消费市场回暖。
　　活动现场开设了“法律咨询集市”，区市场监管局各部门和区消协工作人员面对面回答市民消费疑问，科普消费维权法律法规，以真实案例提示市民甄别消费陷阱，维护自身合法权益。
　　褚福龙介绍：“我们市场监管部门作为一个执法部门在监管上将继续做好像食品安全、广告违法、虚假宣传等方面侵害消费者权益行为的违法打击查处力度。一旦发现违法行为，一定从严查处，维护好消费者的合法权益。”
　　消费者权益保护是一项全局性、系统性的民心工程，离不开全社会的参与和支持。时代出卷、民心阅卷，区市场监管局将继续以实际行动营造更加安全放心的消费环境，共同担当起保护消费者合法权益的社会责任，推动消费提质升级。