房山区政务服务局打造多元化沟通渠道 助力政务服务水平再提升

　　为进一步优化营商环境，完善改革举措，房山区政务服务局充分倾听企业群众的心声。通过微信公众号、现场不记名发放等途径面向企业群众、政务服务体验员和社会人士广泛开展问卷调查，征求政务服务工作相关意见建议，助推各项便民利企政策落实落地，不断提升政务服务质量，打造一流政务服务大厅。
　　此次问卷调查主要围绕政务服务标准化、规范化、便利化建设及营商环境政策宣传落实等方面开展，调查问题涉及基础设施环境、社会信用环境、政策政务环境、“综合窗口”运行、“全程网办”“一网通办”“一业一证”及“一件事”等工作的满意度测评，同时广泛征求办事群众对营商环境改革举措的意见和建议。
　　本次问卷调查共收集有效样本218件，结果显示：办事企业群众对服务环境、综窗运行、“全程网办”“一网通办”等营商环境改革举措中的工作表现均认可和满意，满意度达98%；企业群众通过官方公众号、政务大厅信息公开区、电话咨询、现场解答等多渠道获取了营商环境改革相关宣传内容，其中对“一件事”“一业一证”改革政策“非常了解”的占比为42%，政策解读的深度和宣传推广的力度还需进一步提升。
　　自2024年起，房山区政务服务局每季度定期开展多渠道的服务意见征询，对收集的意见建议进行全面梳理和分析，制定切实可行的改进措施，将营商环境改革工作落到实处。同时，也将加大对活动的宣传力度，不断提高知晓率和参与度，确保活动取得实效。
　　下一步，房山区政务服务局将不断完善政务服务工作，进一步增强服务意识，优化工作流程，使政务服务工作质量再提升，全力打造营商环境新高地。