百融云创智能语音机器人“百小融”落地多个应用场景

长期关注百融云创的小伙伴们想必对“百小融”这个名字并不陌生，这款由百融云创AI金融实验室自主研发的智能语音机器人已经服务过上百家银行。在此次新冠疫情防控的关键时刻，“百小融”更是冲到抗疫一线，为基层社区、疾控中心的疫情排查提供免费外呼支持。
在得知基层社区防护工作繁杂且工作量巨大的情况下，百融云创利用“百小融”智能语音对话机器人，替代社区工作人员进行疫情通知、疫情排查、健康回访等外呼场景，减少社区人员排查时间，助力社区疫情防控，提升社区疫情防控效率。截至目前，已在北京市东城区街道、朝阳疾控中心、重庆铜梁区等多地投产使用。
在正式复工上班时，百融云创还将“百小融”用于公司的疫情信息调研中。对于没有及时填写健康信息的员工，智能语音对话机器人会自动发起外呼，提醒员工填写信息，及时掌握员工健康动态，助力公司顺利复产复工。
近日，“百小融”又出新招，为客户进行语音播报新闻资讯。“百小融”智能语音播报在《百融早讯》微信公众号(ID：bairongzaoxun)与客户正式见面。“百小融”以温柔的声音、亲切的语调在每周一、周三、周五早7：30为大家带来最新的行业资讯、政策动态和新奇科技。为了便于身处不同环境的大众阅读，新闻播报的同时还增加了内容文字摘要，多形式新闻展示获得客户好评。
据悉，“百小融”集成了目前先进的语音识别(ASR)、自然语言处理(NLP)、语音合成(TTS)和智能语音打断技术(VAD)，并结合了百融云创庞大的知识图谱，支持超过15-20轮的精准回答交互。在语音播报功能方面，基于百融自主研发的第一代端到端的语音合成系统，可以实时将文本转换成自然流畅的语音，与真人发声的相似度达到95%。
很高兴“百小融”的应用范围不断扩大，让人们的生产、生活更智能、更便利。未来，“百小融”应用场景必然不限于此，百融云创将持续创新研发，把这一技术能力开放给更多有需求的机构和企业，将“百小融”的作用最大化。