”极速赔付，暖心救援“中国太保抗击台风在行动

8月19日6时前后,第7号台风“海高斯”于在广东省珠海市金湾区沿海登陆,给珠三角沿海地区带来了强风大雨,不少车辆被砸受淹,中国太保“蓝朋友”们迅速行动,为客户提供极速、极易、极暖的大灾理赔服务。
科技赋能,30分钟极速赔
“我的车被砸了!”8月19日清晨,中国太保产险总台接到客户单先生的报案。单先生停在路边车位的新车被大风吹过来的杂物砸到了,这让从未出过险的他不知所措。
中国太保产险广东分公司查勘员杨安易第一时间赶赴现场,安抚客户焦急的情绪。同时,指引单先生使用“太贴心”微信自助理赔工具,现场核定车辆损失并赔付客户1000元,从报案到支付结案仅用30分钟。
专享e赔,再次刷新理赔速度记录
8月19日上午10点多,中国太保产险广东分公司接到客户谭小姐报案,称其厂房因台风造成财产受损。非车理赔人员立即联系被保险人经了解出险情况,通过线上化工具对客户进行远程指导,收集现场受损相片,并利用辅助系统小案快赔通道,结合财工险报价小程序进行远程定损,快速结案,从查勘到结案用时31分钟,又一次刷新中国太保产险广东分公司大灾小案快赔记录。
暖心救援,随时守护在身边
8月19日上午8点,中国太保产险广东分公司查勘员余剑勇接到客户于先生的报案,称其爱车停在路边,被台风刮倒大树砸到,顶部受损。到达现场后,查勘员发现车辆被大树压住,在完成拍照取证后,立即帮助客户清理树枝,并跟客户一起将车辆移安全区域。查勘员暖心的理赔和救援服务,赢得客户好评,称“中国太保在困难时刻第一时间提供帮助,是一家负责任的公司。”
中国太保产险广东分公司通过官微平台向50万粉丝推送台风预警提醒及应对提示,并根据台风路径,向粤西及珠三角地区136万有效保单客户发送台风预警短信。另外,在8月18日,中国太保产险广东分公司启动紧急救援预案,并调配79台施救车辆到位待命。根据8月19日“海高斯”实际路线,中国太保产险广东分公司紧急增派14台救援车至珠海支援,严阵以待迎战“海高斯”台风,为广大人民群众撑起“保护伞”。