门头沟局队聚焦“四方面”扎实做好消费价格调查员队伍管理

　　消费价格调查员是深入调查网点第一线的基层工作人员，是价格数据采集的第一责任人，调查员队伍管理是否细致、有序、得当，将直接影响到价格调查数据质量的好坏。为此，门头沟局队从制度建设、业务培训、数据质量、凝心聚力四方面入手，扎实做好区域消费价格调查员队伍管理。
　　一、加强制度建设，人员管理有据可依
　　从制度建设层面看，要不断完善消费价格领域调查员管理规章制度。目前，门头沟局队已形成一整套相对完善的管理体系，涉及采价器管理、调查员管理、调查员工作质量考核、调查员培训、调查员初审审核流程、数据质量抽查办法、应急监测管理办法、调查员薪酬发放管理办法、调查员意外保险管理办法等。从调查员自身层面看，要把好调查员入职关。所有调查员在通过面试后，均须经过培训、考试等环节，合格后由工作人员统一办理调查员工作证并完整填写“三议二表”，即：《调查员聘用协议》《采价器管理协议》《安全保密协议》《调查员基本信息》和《调查员紧急情况联络表》，方可入职成为正式调查员。调查员管理制度的完善需要通过长年累月的积累和总结，在扎根基层的实践工作中不断优化提升。
　　二、强化业务培训，知识技巧谙熟于心
　　培训是强化调查员业务能力、提升价格数据采集质量的重要抓手，为此局队将培训贯穿于全年消费价格调查工作的始终。一方面，年报培训工作作为次年居民消费价格的统领，是对下年度居民消费价格监测工作的统一部署。年末会精心组织所有调查员集中参与并认真学习市级视频培训内容，培训结束后会结合区域特点对调查员进行再培训，以提问和问题解答的形式对两年变化情况、价格采集新要求进行再巩固。另一方面，日常工作时通过“微信群+月例会”的模式，对调查员提出的问题进行实时答疑，针对日常工作中各调查员遇到的共性问题，在月例会后形成答疑文字材料，下发调查员方便其随时查阅。
　　三、规范采价流程，严守数据质量底线
　　消费价格调查在每月逢0和5的时间开展，门头沟局队通过牢牢把握采集、审核、抽查三个环节，严守数据质量底线。首先，价格采集环节。每个采价日各调查员均按照“三定一直”原则，奔赴各采价网点开展价格采集工作。一是，涉农贸类调查员通过与摊贩交流获取当日所有规格品实际成交价格，并将众数价格录入采价器；涉超市调查员根据商品包装信息和标签信息进行价格采集，并将当日实际价格录入采价器；二是，对于异常情况需询问市场导购和商贩，详细了解并在纸质台账中记录市场变价原因和活情况；三是，要对超市包装盒、价签、标签、优惠促销信息等拍照留存，以备科室随时核价。其次，价格审核环节。价格采集及录入完毕后，按照“四步审核法”严控数据质量。第一步，调查员在调查网点采集并上报完规格品价格后需回到科室从CPI采集平台中再次检查所采规格品价格及变价说明是否正确、完整。第二步，科室从调查员队伍中抽调经验丰富、耐心细致的调查员对价格数据及说明进行复审、把关。第三步，复审后科室工作人员将数据从平台导出进行终审，着重审核奇异值、越界数值等。第四步，当日价格数据和市场变动活情况需报科室负责人及主管领导审阅，至此完成当日价格采集与审核工作。最后，价格抽查环节。采价日当天下午科室会随机抽取当日部分采价网点的部分规格品进行现场价格核查。
　　四、加强团结协作，破除“信息孤岛”
　　虽然每个调查员所负责的调查网点类型不同、所采集的规格品种类不一，但肩负的责任和使命是一样的，只有团结协作方能形成合力。一方面，日常工作时如出现某个调查网点规格品缺失且无可替代规格品时，所有调查员均会在自己所负责调查网点寻找可替代商品，并将替换情况反馈科室，由科室统一替换、调整；另一方面，年报样本轮换时对于新增规格品、年度已替换需再次查找原规格品是否存在等情况，一般会调动所有调查员在自己网点寻找相关规格品，并将结果反馈科室，如某些规格品在所有调查网点均未找到时，科室工作人员将会同调查员一起在全区范围内分片进行再次查找。
　　消费价格调查员队伍管理是一项长期而基础性的工作，需要调查员与调查员之间、调查员与科室之间各司其职、通力协作，调查员要破除“信息孤岛”及时反馈市场变化活情况，科室要调动各种积极因素凝聚奋斗合力。只有共担当，才能凝神聚气，才能推动调查员队伍管理见实效、区域消费价格调查有突破。