朝阳区纪委监委精准监督助政务服务提质增效

　　近日，区纪委监委驻区政府办纪检监察组聚焦政务服务水平提升，积极主动靠前监督，深入政务服务大厅对各政务服务窗口进行监督检查，助力提升行政审批服务效能，为加快构建亲清新型政商关系、优化营商环境提供纪律保障。
　　“我们对照持续打造国际一流营商环境行动方案重点任务清单，结合市区提升政务服务标准化水平的要求，制定‘个性化’监督清单，对区政务服务中心大厅、北京CBD国际人才一站式服务中心等多个窗口单位进行‘体验式’监督，就发现的问题制发提醒函督促整改、完善制度。”驻区政府办纪检监察组相关工作人员介绍说。
　　针对窗口工作人员能力素质提升及工作作风建设，驻区政府办纪检监察组以北京市优化营商环境“千人千题”竞赛为抓手，对区政务服务局牵头组织的集中学习备考开展监督，督促主体进一步压实责任。同时，将窗口人员作风建设贯穿于日常监督，持续做好重要时间节点和日常廉政教育，狠抓窗口工作的制度执行，严查办事拖拉、效率低下、服务意识淡薄等问题，杜绝“脸难看、事难办”情况。
　　此外，驻区政府办纪检监察组还定期对政务服务相关接诉即办情况进行筛查，梳理群众反映的热点诉求、共性问题，通过实地走访问题点位，详细了解问题工单来龙去脉，掌握工单办理过程中的难点、痛点、堵点。针对暴露出的个别工作人员责任心不强等问题，督促主体进一步完善制度，对工作人员进行约谈提醒。
　　“下一步，我们将进一步在主动监督上下功夫，严查破坏营商环境的腐败和作风问题，做实日常监督，对营商环境精准把脉问诊，为‘五宜’朝阳建设保驾护航。”驻区政府办纪检监察组相关负责人表示。