大兴区委、临空区大兴片区党工委理论学习中心组学习（扩大）会议召开

　　近日，大兴区委、临空区大兴片区党工委理论学习中心组学习（扩大）会议召开，共同观看接诉即办纪录电影《您的声音》。通过观影学习，进一步了解接诉即办工作机制，学习城市治理创新思路和实践经验，推动首都治理体系和治理能力现代化，用心用情用力解决好群众的急难愁盼问题。
　　纪录电影《您的声音》聚焦北京12345市民服务热线，以接诉即办改革的创新实践为主体内容，从世界超大城市治理共性问题入手，选取了胡同停车治理、老楼加装电梯、话务员成长、街道书记工作、接诉即办立法、外国记者调研、应急抢险等7个主要故事，通过真实影像、真实人物、真实经历，生动鲜活地讲述了“中国之治”的北京故事。
　　观影结束后，区委理论学习中心组成员表示，接诉即办改革是贯彻落实习近平总书记“以人民为中心”发展思想的生动实践，是推动人民城市人民建、人民城市为人民，实现超大城市治理变革的崭新创举，也是连接党委政府和人民群众的桥梁纽带。大兴区各级各部门要进一步深化思想认识，提高政治站位，将接诉即办作为惠民生、促发展的主抓手，加强与广大群众的沟通交流，要像对待“家里人”一样服务好群众，充分激发社会各界参与城市治理的热情，实现政府与群众的“双向奔赴”，不断增强群众企业的获得感、幸福感和安全感。
　　青云店镇一名基层代表表示，《您的声音》不仅仅是一部电影，更是一次对城市治理、民生服务的深度探索与呈现，充分彰显了接诉即办工作的重要意义和价值。在参与基层治理过程中，我们始终认真对待群众反映的问题和诉求，不回避、不推脱、及时处理，在今后的工作中，我们将继续用心倾听每一个声音，努力解决每一个问题，耐心对待每一名群众，全力以赴答好城市治理这张答卷，更好地为人民服务。
　　自2019年接诉即办改革启动以来，大兴区认真落实市委市政府的工作部署，解决了一大批群众企业身边的操心事、烦心事、揪心事，区域治理效能全面提升。2024年，大兴区共受理企业群众诉求41.24万件，响应率100%、解决率97.04%、满意率97.37%，万人诉求比保持全市较低水平，业务工作成绩保持全市领先。2025年，大兴区将进一步深入践行以人民为中心的发展思想，持续深化接诉即办改革，坚持以“七有”“五性”为指引，以“每月一题”为抓手，不断完善市民诉求办理闭环机制，促进群众诉求“三率”有效提升；坚持“热线+网格”深度融合，将网格员队伍作为市民服务热线的“延伸触角”，推进主动治理、未诉先办，以“小切口”撬动“大民生”，共同谱写基层治理新篇章。