通州区领导在岗接待信访群众并主持召开信访事项协调会时强调用心用情回应群众诉求 以实际工作成效解决群众急难愁盼

　　2月27日上午，区委副书记、区长郑皓来到通州区信访接待大厅在岗接访，面对面倾听群众诉求，现场办公推动问题解决。她强调，信访是群众的信任之访，要积极回应群众诉求，以实际工作成效解决群众急难愁盼问题，维护群众合法权益。
　　在通州区信访接待大厅，郑皓接待了潞城镇后北营村、东小营村两名村民代表，详细了解他们所反映“办证难”问题的来龙去脉和处置进展。她强调，群众诉求无小事，群众通过信访渠道反映问题，是对我们工作的信任。大家要厚植为民情怀，多听一听、多问一问、多聊一聊、多想一想，将心比心、换位思考，带着感情和责任解决群众诉求。
　　郑皓与属地和相关部门现场办公，逐一分析症结、商定解决方案、明确办理时限。郑皓强调，各单位要加强统筹谋划、综合调度、协同配合，尽快制定工作方案和实施计划。要固化好的经验做法和制度机制，梳理排查短板弱项，优化工作流程，不断提高问题的调度效率和解决质量。
　　郑皓强调，信访工作关键在解决问题，考验的是干部的担当和作为，对群众的需求要事事有回音、件件有着落。属地和相关部门要压实工作责任，组建工作专班，及时调度督办，建立绿色通道，压缩时间、倒排工期，提升工作质效。要聚焦重点抓攻坚，瞄准难点求突破，推动从“解决一个问题”上升到“解决一类问题”。要加强协调督办，建立长效机制，扎实办好民生实事。要做实做细群众工作，加强宣传引导，积极回应群众关切，及时向群众通报工作进展，让群众安心放心。
　　副区长姚伟龙参加。