华扬联众将触角伸向旅游业

导语：自2016年起，华扬联众开始承办“中国目的地旅游与国民形象论坛”，每年与百度携手发布“目的地旅游和国民形象品牌数字资产指数排行榜”，华扬联众为什么会如此关注旅游行业?
“2017年，国内游客在选择旅游目的地住所上出现了新的变化：他们更青睐当地的民宿，而不再是五星级酒店。”揭示这一转变的正是“2018中国目的地旅游与国民形象论坛”的承办方——华扬联众众每年，华扬联众旗下的派择科技都会利用爬虫技术抓取、清点社交媒体渠道上的旅游数据，并基于此发布“目的地旅游和国民形象品牌数字资产指数排行榜”，目的在对旅游行业的趋势变化进行多角度、多维度的解读。
数字话旅游
华扬联众为什么会如此关注旅游行业?因为旅游一直是国家形象传播非常重要的一个方面。
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文化与旅游部的数据显示，2017年我国全年实现旅游总收入5.40万亿元，人均出游3.7次，其中国内旅游人数达到50.01亿人次。与以前不同，现在的游客不再仅仅依赖传统的信息渠道，而是更多地通过网络来辅助进行旅游决策，这直接影响着旅游目的地的管理运营模式，“数字化”成为旅游目的地不能回避的话题。
“四年前我们就开始思考如何帮助中国旅游行业做好规划和服务。为此我们于2014年与清华大学国家形象传播中心共同策划了‘中国目的地旅游与国民形象论坛’活动，用数字化的形式来解读旅游业的发展趋势，通过论坛促进大家在‘互联网+旅游’的新常态下做好旅游服务。”华扬联众首席新闻官潘建新解释，从2016年开始，华扬联众开始承办“中国目的地旅游与国民形象论坛”，每年与百度携手发布“目的地旅游和国民形象品牌数字资产指数排行榜”，将旅游数字资产变成结构化、可量化的指标，以指导旅游目的地科学和可持续地发展。
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三年来，潘建新真切地感受到了榜单为旅游行业带来的转变。 “第一年旅游从业者并不太关心这个榜单，第二年大家开始转变想法，并根据榜单规划自己的数字传播工作，到今年大家开始热烈地讨论有关‘数字话旅游’方面的话题。”
来自泰山旅游局的消息表明，泰山景区一年比一年更重视数字化传播。今年以来，泰山景区开始应用物联网、大数据、云计算等先进技术，全面推进“智慧泰山”的建设。此外，他们还上线VR全景影像，对55个景点进行航拍、地面全景高清拍摄和VR虚拟场景制作，通过景区微信服务号和订阅号上线发布，为游客带去身临其境的全新体验。因此，泰山已连续3年登上“中国旅游景区数字资产榜”。
旅游的灵魂
“我一直觉得旅游行业最好的案例是故宫，故宫多年来一直是全世界旅游目的地中的佼佼者，但它并没有将自己高高地摆在‘皇座’上，而是真正放下身段，跟网民互动，衍生出大量的网红产品。实际上，故宫的成功并不是简单的衍生品的成功，而是立足于数字时代的思维的成功。”在潘建新看来，旅游品牌应该充分利用数字媒体去创造互动的环境，而不再仅仅是单向的内容输出。
以华扬联众为旧金山旅游局打造的 # 直播旧金山#为例。3月7日，旧金山旅游局在直播上发起了以“在艺术中微醺 # 优胜美地 #”为题的直播互动。在45分钟的时间里，主播们带着粉丝参观梦想中的Rush Creek Lodge 山林小屋，在 Brush & Cork 专业老师的指导下现场作画……活动将用户追求个性化文化体验的需求，与时下流行的触媒习惯相结合，最终实现了不错的传播效果。直播活动在线人数的高峰期达到10万人，微博话题的阅读量达到22.6万人次。
“留住人是旅游的一个重要核心。而靠什么留住人?是文化。”潘建新认为，中国旅游品牌应该更多地借助文化的精髓打造出具有“世界语境”的数字化传播，让国外的旅游者更懂中国的文化，更能被中国文化所吸引。
“中国的非物质文化遗产目前处境尴尬，特别是手工艺品非遗传承和活化。湖南的女书生态博物馆很少有人去，但它作为一种绝无仅有的文化，其实具备很强的游客吸引力。所以，是不是能够通过数字化传播，让旅游者在去看长沙、橘子洲头的时候，也能去探访女书非遗文化?我们举办论坛，其实最希望的还是由此带动旅游业对数字媒体传播的理解和应用，并为旅游行业带来更好的发展。”潘建新表示。
凭借连续4年对旅游行业的深入研究，华扬联众本身也在目的地旅游服务领域取得了很大突破。自2017年以来，公司已先后与美国国家旅游局、旧金山旅游局、美国夏威夷航空公司、大英博物馆等建立合作关系，从多方位、多角度为旅游行业的发展贡献力量。
原文首发于《现代广告》杂志2018年第16期“公司”栏目